제1조 처리 목적과 개인정보 항목
신선의 온도(대표 백준승, 이하 ‘회사’)는 사업자 회원에게 상품 비교·발주·결제·배송 조회·CS 서비스를 제공하기 위해 다음 정보를 처리합니다. 회원가입, 주문 입력, 엑셀 업로드, 판매채널 연동 및 문의 과정에서 정보를 받습니다.
| 목적 | 처리 항목 |
|---|---|
| 회원가입·인증·사업자 거래 관리 | 아이디, 인증 이메일, 비밀번호 인증정보, 회사명, 사업자등록번호, 업태·종목, 대표자명, 휴대전화번호, 주문서·거래명세표·세금계산서 수신 이메일, 우편번호·사업장 주소, 사업자등록증, 가입·동의 내역 |
| 사업장 연락·거래 안내(선택) | 사업장 전화번호, 팩스번호, 사업장 상세주소 |
| 주문·상품매칭·출고·배송 | 상품·옵션·수량·금액, 판매처·주문번호, 주문자·수취인 이름·연락처·주소·배송 요청, 출고일·택배사·운송장·배송 이력, 엑셀 파일명·식별값·행 정보 및 매칭 내역 |
| 예치금 충전·결제·반환·정산 | 입금자명, 충전·결제·환불·잔액·거래 내역, 반환 신청 시 은행·계좌번호·예금주·통장 사본과 입금·반환 권한 확인 자료 |
| 문의·CS·분쟁 처리 | 연락처, 관련 주문정보, 문의·답변·처리 내역, 상품·운송장 등 증빙 사진 |
| 신청한 판매채널 연결 | 플랫폼명, 업체코드, API 인증키, 만료일·인증 내역 |
| 인증·안정적인 서비스 운영 | 로그인 세션·쿠키, 주문·결제 요청 식별값, 이용·오류·보안 기록 |
| 광고성 이메일 안내(선택 동의) | 주문서 수신 이메일, 수신 동의·철회 내역 |
회원가입 시 고지한 필수 정보는 동의를 받아 수집하며, 주문 이행·법정 보존 등에는 해당 계약 또는 법령상 근거를 적용합니다. 선택 항목 입력과 마케팅 동의를 거부해도 기본 서비스를 이용할 수 있습니다. 등록증·사진·배송메모에는 주민등록번호 등 불필요한 정보를 포함하지 않도록 해 주세요.
제2조 보유·이용기간
| 정보 | 보유 기준 |
|---|---|
| 회원·사업자 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 거래 기록은 해당 기간 동안 분리 보관합니다. |
| 주문자·수취인 정보와 발주서 | 주문 이행·배송·CS·정산 목적 달성 시까지. 법정 보존 대상은 필요한 항목만 분리 보관 |
| 문의·CS 및 증빙 | 문의·분쟁 처리 완료 시까지. 법정 보존 대상은 해당 기간까지 |
| 현금 반환 계좌·통장 사본 | 반환·관련 분쟁 처리에 필요한 기간까지. 법정 보존 대상은 필요한 항목만 해당 기간까지 분리 보관 |
| 판매채널 인증정보 | 연결 해제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 마케팅 정보 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 미제출 첨부 등 임시자료 | 업로드 목적이 종료되어 더 이상 필요하지 않을 때까지 |
전자상거래법상 보존 의무가 적용되는 기록은 계약·청약철회 및 대금결제·재화 공급 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 3년, 표시·광고 6개월간 보관합니다. 세법 등 다른 법령에 따른 장부·증빙은 해당 법정 기간을 따릅니다. 보존 중인 정보는 해당 목적에만 사용합니다.
제3조 고객 배송정보의 처리
회사는 회원이 맡긴 주문자·수취인 정보를 주문 이행·배송·CS·정산에 사용합니다. 상품 출고와 배송에 필요한 정보는 다음과 같이 협력 공급처와 배송업체가 처리하며, 고객정보를 별도 광고에 사용하지 않습니다.
| 처리 상대방 | 업무 | 전달 정보 |
|---|---|---|
| 주문에 배정된 공급처 | 상품 준비·포장·출고·CS | 주문·상품·수량, 수취인 이름·연락처·주소·배송 요청, 발송인으로 사용하는 회원 회사명·연락처·주소 |
| 해당 주문의 배송업체 | 배송·회수·재배송 | 수취인 이름·연락처·주소·배송 요청, 운송장번호와 필요한 주문정보 |
공급처와 배송업체는 주문 상품·출고지에 따라 달라집니다. 업무에 필요한 최소한의 정보만 전달하며, 배송·CS·정산 목적을 달성한 정보는 파기합니다. 법령상 보존 대상은 해당 기간 동안 보관합니다.
회사는 정보주체의 동의나 법령상 근거 없이 개인정보를 독립된 목적의 제3자에게 제공하지 않습니다.
제4조 외부 처리업체와 연동 서비스
회사는 회원 관리·결제·배송 조회와 고객문의 처리를 위해 아래 서비스를 이용합니다. 위탁하는 개인정보가 업무 목적에 맞게 안전하게 처리되도록 관리합니다.
| 업체·서비스 | 업무와 처리 범위 |
|---|---|
| Supabase Pte. Ltd. / Supabase | 회원 인증·데이터베이스·파일 저장: 회원·주문·예치금·CS 기록, 등록증·통장 사본·사진·연결정보. 주 저장소는 서울 |
| Plus Five Five, Inc. / Resend | 인증·업무 이메일 발송: 이메일 주소, 인증 및 주문·출고 안내 본문·첨부, 발송 기록 |
| 십단콤보(주) / 페이액션 | 충전 입금 확인: 충전 신청번호·금액·시각·입금자명과 확인 결과 |
| Joywide Inc. / Delivery Tracker | 배송상태 조회: 택배사 코드·운송장번호와 조회 결과 |
| Amazon Web Services / Lightsail | 서울 소재 판매채널 연결·입금 확인 서버: 플랫폼 인증정보, 충전·거래 식별정보 |
| Google / Gmail | 문의 이메일 처리: 발신 이메일, 문의·첨부·답변 내역 |
| 카카오 / 우편번호 서비스 | 주소 검색: 주소 검색어·접속정보, 선택한 우편번호·주소 |
판매채널 연결은 회원이 신청한 권한과 제공 기능의 범위에서 이용합니다. 외부 서비스의 자체 정보 처리에는 해당 서비스의 방침도 적용됩니다.
제5조 개인정보의 국외이전
회사는 이메일 발송·고객문의·시스템 운영을 위해 아래 해외 서비스를 이용합니다. 서비스 제공자가 공개한 처리 위치와 보관 기준은 다음과 같습니다.
| 업체·연락처 | 처리 위치·정보·목적 | 시기·방법·보관 기준 |
|---|---|---|
| Plus Five Five, Inc. / Resend / privacy@resend.com | 일본에서 발송, 미국에 저장. 수신 이메일, 인증·업무메일 본문·첨부와 발송 기록을 이메일 발송·관리에 사용 | 이메일 발송 시 암호화된 통신으로 전송. 무료 요금제 기준 이메일·로그 30일, 백업 7일. 계약 종료 후 잔여자료는 최대 90일 이내 삭제 |
| Supabase Pte. Ltd. / privacy@supabase.com | 회원·주문·파일의 주 저장소는 서울, 운영 로그는 유럽연합(EU) 소재 데이터센터. 접속·인증·API 이용 및 오류 기록을 서비스 운영·보안에 사용 | 서비스 이용 시 암호화된 통신으로 처리. 관리형 로그 서비스의 무료 요금제 기준 API·데이터베이스 로그 1일, 인증 감사 로그 1시간. 데이터베이스에 저장된 회원·주문·인증 기록과 파일의 보유기간은 제2조에 따름 |
| Google LLC / Gmail / googlekrsupport@google.com | Google의 세계 여러 지역 서버. 문의 이메일 주소·본문·첨부·답변을 고객문의 처리에 사용 | 이메일 수신·답변 시 통신망을 통해 처리. 제2조에 따라 삭제하며, Google 시스템의 완전 삭제에는 통상 약 2개월, 백업에는 최대 6개월이 걸릴 수 있음 |
이전 관련 문의·거부·중단 요청은 freshfreshondo@gmail.com로 접수합니다. 회사는 처리 근거와 가능한 조치를 확인하여 안내하며, 필수 인증·거래 안내 등 필요한 처리를 중단하면 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제6조 개인정보의 파기
보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 정보는 지체 없이 파기합니다. 법령상 보존이 필요한 자료는 분리 보관하며, 전자파일은 복구가 어렵도록 삭제하고 종이는 파쇄합니다. 발주서·첨부·업무용 사본과 외부 업체에 맡긴 자료도 파기 대상에 포함합니다.
제7조 정보주체의 권리
회원과 수취인은 freshfreshondo@gmail.com로 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요청할 수 있으며, 회원 탈퇴도 같은 창구에서 신청할 수 있습니다. 대리인을 통한 요청도 가능하며 필요한 범위에서 본인과 대리권을 확인합니다.
회사는 법정 기한에 따라 조치하고 결과를 안내합니다. 법령상 보존 의무 등으로 요청이 제한되면 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 회원으로부터 맡은 고객정보는 해당 회원과 협조하여 처리합니다.
선택 마케팅 동의는 언제든 철회할 수 있으며, 철회해도 주문·결제 등 기본 서비스를 이용할 수 있습니다.
제8조 쿠키와 브라우저 저장정보
회사는 로그인 유지에 필요한 쿠키와 주문·결제의 상태 확인·재시도에 필요한 브라우저 저장소를 사용합니다. 브라우저 설정의 개인정보·사이트 데이터 메뉴에서 삭제하거나 차단할 수 있으며, 차단하면 로그인 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
제9조 안전성 확보조치
회사는 회원·관리자 권한을 구분하고 업무상 필요한 접근을 제한합니다. 인증정보 보호, 판매채널 비밀키 암호화, 등록증·CS 사진의 비공개 저장 및 접근 확인 등 보호조치를 적용합니다. 개인정보 처리와 업무용 파일을 관리하고, 유출 등이 발생하면 관계 법령에 따른 보호·통지·신고 조치를 합니다.
제10조 개인정보 보호책임자와 문의
- 개인정보 보호책임자: 백준승 대표
- 문의 이메일: freshfreshondo@gmail.com / 영업일 09:00–18:00
- 주소: 서울특별시 영등포구 여의대방로 65길 6, 센터빌딩 1528호
개인정보 침해 상담·구제는 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr / 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr / 1833-6972)에서도 신청할 수 있습니다.
제11조 처리방침의 변경
처리방침을 변경하면 변경 내용과 적용일을 서비스에서 안내합니다. 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 사전에 또는 법령이 정한 시점에 알리고, 추가 동의가 필요한 경우 별도로 받습니다.